Ben jij klantgericht en heb je affiniteit met microbiologische analyses, dan zijn wij bij Normec Foodlab opzoek naar jou! Draag bij aan de ultieme klantbeleving en ondersteun onze klanten met diverse complexe vraagstukken.
Als Customer Care Specialist ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden voor tweedelijns vragen van klanten en zorgt dat deze bij de juiste technische specialist terecht komt. Hierbij ben je een belangrijke schakel in het behouden van bestaande relaties en daarnaast ondersteun je de Customer Experience Manager door kansen te signaleren in de markt en bij relaties en deze kenbaar te maken binnen de organisatie. Hierbij ben jij dus het centrale aanspreekpunt voor interne communicatie.
Om alle klanten van het juiste advies te voorzien ben je verantwoordelijk voor onder andere:
Onder leiding van de Customer Experience Manager zorgt de Customer Care Specialist voor het beantwoorden van inhoudelijke vragen van bestaande klanten. De Customer Care Specialist wordt hiërarchisch aangestuurd door de Customer Experience Manager. De Customer Care Specialist is 2e-lijns customer service, 1e-lijns zijn de Customer Service medewerkers, 3e-lijns zijn de technisch specialisten.
Pompmolenlaan 24
3447 GK Woerden
+31 348 74 80 00
Als Klantcontact specialist ben je op de hoogte van hetgeen wat er speelt bij de klantrelaties. Hierbij geef je advies en ben je open in de communicatie met deze klanten. Complexe vraagstukken kan je omzetten in een passend advies op maat.
Wat neem je verder mee:
Een uitdagende werkplek in een leuk team binnen een groeiende en winstgevende (internationale) organisatie.
Wat mag jij verder verwachten van deze vacature en Normec Foodcare:
Normec, opgericht in 2016, is een ambitieuze, onafhankelijke en snelgroeiende organisatie met een Buy-&-Build-strategie gericht op testen, inspectie, certificering en compliance (TICC). Door deze specialisatie kunnen organisaties veilig, efficiënt en kosteneffectief innoveren. Dankzij aanzienlijke groei is Normec uitgegroeid tot een van Europa’s toonaangevende specialisten op het gebied van kwaliteit en veiligheid, met meer dan 5.500 medewerkers op 50 locaties. Tot nu toe zijn er meer dan 75 overnames voltooid in 9 landen en werkt de organisatie binnen 4 divisies.
Normec zet in op zowel organische groei als strategische overnames en bouwt partnerschappen die verder gaan dan de standaard aanpak. Elk project draagt bij aan een gedeelde, duurzame toekomst. Medewerkers krijgen de kans om bij te dragen aan deze missie en zich te ontwikkelen binnen een dynamische en snelgroeiende omgeving. Zo creëren we impactvolle oplossingen voor klanten en een duurzame toekomst.
Binnen Normec Foodcare is Normec Foodlab is een ISO 17025-erkend voedingsmiddelenlaboratorium gevestigd te Woerden. Normec Foodlab is een organisatie met circa 80 medewerkers. We werken nauw samen met andere bedrijven binnen Normec Foodcare. We voeren microbiologische analyses uit voor klanten in de foodsector en onderscheiden ons door jarenlange ervaring, expertise en klantgerichte werkwijze.
Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie! We behandelen jouw gegevens vertrouwelijk en zorgen ervoor dat je binnen vijf werkdagen een reactie van ons ontvangt. Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Rowen Hurkmans, Recruiter bij Normec Foodcare, via 06-14889189. Zij helpt je graag verder!
Op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de voedingsmiddelenindustrie, maar is deze functie niet helemaal wat je zoekt? Volg Werken bij Normec Foodcare op LinkedIn en blijf op de hoogte van al onze vacatures.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Eerste telefonische screening en verdere bespreking van de vacature
Persoonlijk gesprek bij Normec Foodlab
Referentiecheck (na jouw goedkeuring)
Tweede gesprek/ bespreken van de arbeidsvoorwaarden bij Normec
Gefeliciteerd, je hebt je nieuwe uitdaging gevonden
Als laborant(e) chemie voeding voer je chemische analyses uit op voeding en diervoeders, waarbij je afhankelijk van je ervaring en interesses verantwoordelijk bent voor een specifieke groep analyses. Je werkt met uiteenlopende technieken en ondersteunt waar nodig bij de monstervoorbereiding.
As a Business Development Executive, you’ll play a key role in supporting our Sales & Business Development Team – actively seeking new opportunities, building client relationships and driving growth across the food industry.
Al jouw kennis en kunde inzetten voor een betere voeding en verhoogde voedselveiligheid in de samenleving? Klinkt goed toch? Het kan als Commercieel Manager bij Normec Foodcare, marktleider op het gebied van testen, inspecties en certificeringen.
Al jouw kennis en kunde inzetten voor een betere voeding en verhoogde voedselveiligheid in de samenleving? Klinkt goed toch? Het kan als Commercieel Manager bij Normec Foodcare, marktleider op het gebied van testen, inspecties en certificeringen.
Als Laborant(e) Microbiologie voer je zelfstandig microbiologische analyses uit op diverse levensmiddelen. Dit binnen een warm en divers team. Heb jij passie voor microbiologie? Dan is dit iets voor jou!
Ben jij graag een belangrijke schakel in laboratoriumonderzoek? Dan hebben wij een plek voor jou! Wij zoeken een enthousiaste Laborant Extractie Chemie die ervoor zorgt dat elk monster wordt gescheiden en klaar wordt gemaakt voor verder onderzoek.
Ben jij een nauwkeurige en kwaliteitsgerichte laboratoriumprofessional met affiniteit voor GC/LC-technieken? Dan is deze functie bij Normec Groen Agro Control iets voor jou. Wij zoeken een gedreven Analist Chromatografie die zelfstandig diverse analyses kan uitvoeren met behulp van LC-MS/MS of GC-MS/MS.
We are seeking a strategic and results-driven Managing Director to lead and grow Normec Foodcare’s German operations. You will oversee multiple laboratories, drive commercial growth, improve margins, and develop a high-performance culture within a fast-scaling international environment. Leading your own management team, you will play a key role in the continued professionalization and expansion of the business.
Als Assistent Teammanager Laboratorium Chemie – Voeding ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie binnen het laboratorium en fungeer je als rechterhand van Diensthoofd Chemie. Je combineert chemische expertise met leidinggevende vaardigheden en draagt bij aan de verdere uitbouw en professionalisering van de afdeling.
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de communicatie tussen het laboratorium en de klant.
