Jij bent het aanspreekpunt voor de communicatie tussen het laboratorium en de klant

Ons laboratorium in Woerden zoekt een communicatief vaardig collega. Jij gaat aan de slag als Customer Service Medewerker en bent het aanspreekpunt voor de communicatie tussen het laboratorium en de klant. Lijkt dit iets voor jou? Lees dan snel verder!

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de communicatie tussen het laboratorium en de klant. Een mooie positie voor een klantgerichte medewerker met affiniteit voor de laboratorium wereld. Je wordt onderdeel van een snelgroeiende onderneming.

Benieuwd wat je gaat doen?

Binnen no-time leer jij in deze functie alles over de kwaliteitswereld en het laboratorium! Jij bent namelijk voor Normec Foodlab het eerste aanspreekpunt voor de communicatie tussen het laboratorium en de klant. Je geeft advies en beantwoordt hun vragen over bijvoorbeeld de interpretatie van een analyse, de planning,  de verhandelbaarheidsrapporten en de klantenportal. De juiste informatie verzamelen doe je direct in samenwerking met verschillende afdelingen zoals kwaliteit, analisten op het laboratorium, de administratie of afdeling planning.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten, die jij per telefoon en/of e-mail te woord staat
  • Je bent verantwoordelijk voor de registratie en afhandeling van klachten
  • Externe resultaten bekijk je en verwerk je in het LIMS-systeem
  • Jij draagt actief bij in het optimaliseren van verbeterprocessen binnen de organisatie Normec Foodlab

Jouw team ​bestaat uit één andere collega Customer Service, de Technisch Specialist en de Manager, aan wie jij zal rapporteren.

Het Team

Normec Foodlab is een ISO 17025-erkend levensmiddelenlaboratorium gevestigd te Woerden in een splinternieuw laboratorium (sinds medio 2019). Normec Foodlab voert microbiologische analyses uit voor klanten uit alle branches binnen de food. Als onderdeel van Normec Foodcare onderscheidt Normec Foodlab zich van andere foodlaboratoria door de jarenlange ervaring in de levensmiddelenindustrie, expertise en haar klantgerichte werkwijze. Op dit moment bestaat het team uit één andere collega Customer Service, de Technisch Specialist en de Business Unit Manager, aan wie jij zal rapporteren. Er wordt hard gewerkt, waarbij steeds het klantbelang voorop staat.

Wie is Normec Foodcare?

Normec Foodcare is ontstaan vanuit een samenwerking tussen toonaangevende laboratoria, expertise- en adviesbureaus, inspectie- en trainingsorganisaties in de foodsector. Alle met tientallen jaren ervaring. Samen vormen we Normec Foodcare: nummer één kennispartner in voedselveiligheid, productkwaliteit en smaak. Complete projecten nemen wij uit handen voor onze klanten. Dit kan bestaan uit een etiketcheck, smaakonderzoek maar ook uit labonderzoek, QA werkzaamheden of combinaties. Onze organisatie bestaat uit ruim 500 medewerkers verdeeld over verschillende disciplines en vestigingen in Nederland en Europa.

Wij besteden veel aandacht aan onze cultuur en ons DNA. De cultuur kan je omschrijven als open en informeel. We richten daarbij onze focus op de kernwaarden: Vertrouwen, Verantwoordelijkheid, Veiligheid en Verbeteren. Herken je je in deze waarden? Dan hebben we op dat vlak een match!

Vacature highlights

  • Woerden
  • 24-40 uur
  • €2.000 – €2.500

Locatie

Pompmolenlaan 24
3447 GK Woerden

+31 348 74 80 00

Dit breng je mee

Jij bent een echte spin in het web. Hierdoor weet jij moeiteloos verbinding te leggen tussen diverse afdelingen en zorg jij bij de klant altijd voor een gepaste oplossing. Daarnaast beschik je over communicatief vermogen waarin je duidelijk en representatief communiceert, met als doel een directe en positieve relatie met de klant.

  • Je bent in het bezit van een afgeronde mbo of hbo opleiding gerelateerd aan voeding, zoals Voedingsmiddelentechnologie, Voeding & Diëtetiek of Laboratoriumonderwijs
  • Je beschikt over relevante stage- of werkervaring binnen de levensmiddelentechnologie
  • Jij kan prioriteiten stellen. In de hectische omgeving kan jij schakelen tussen ‘spoed’ en ‘spoed – spoed’ opdrachten
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, Engels is een pre.

Wat bieden wij jou

  • Een gezellige werkplek in een leuk team binnen een groeiende en winstgevende (internationale) organisatie;
  • Je krijgt de ruimte om autonoom te kunnen werken met flexibiliteit en verantwoordelijkheid;
  • De mogelijkheid om deel te nemen aan diverse projecten zowel in je eigen business unit als Normec breed;
  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Je ontvangt een marktconform salaris (salaris tussen de € 2.000 en € 2.500), 25 vakantiedagen + 8%
  • vakantietoeslag;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Collectieve ziektekostenverzekering bij VGZ;
  • Als lerende organisatie biedt Normec Foodcare een continu ontwikkelprogramma waarbij je gestimuleerd wordt om je talenten te ontwikkelen;
  • Daarnaast krijg je toegang tot onze Online Academy met keuze uit meer dan 250 opleidingen die jij gratis mag volgen op basis van je persoonlijke interesses;
  • Normec Fit biedt jou een uitgebreid vitaliteitsprogramma;
  • Vers fruit op kantoor;
  • Er is een actieve personeelsvereniging met het gehele jaar door allerlei activiteiten

Solliciteer

  • Sleep bestanden hierheen of
    Max. bestandsgrootte: 8 MB.

    aan de telefoon
    Deze route ga je volgen

    Sollicitatieprocedure

    1

    Stuur een motivatiebrief en CV aan ons.

    2

    De eerste screening gebeurt door ons HR-team.

    3

    Als dit allemaal oké is, kom je bij ons voor een eerste kennismaking.

    4

    Een tweede gesprek staat op de planning met HR, de leidinggevende en misschien wel een collega.

    5

    Als we beide enthousiast zijn bespreken we de arbeidsvoorwaarden en zetten natuurlijk een handtekening.

    Zij gingen jou voor

    Ontmoet jouw nieuwe collega’s!

    Heb je nog vragen?

    Neem contact met ons op!

    werken bij normec foodcare

    Menu

    info@normecfoodcare.com
    +31 (0) 73 303 02 88