Jij bent het aanspreekpunt voor de communicatie tussen het laboratorium en de klant

Ons laboratorium in Woerden zoekt een communicatief vaardig collega. Jij gaat aan de slag als Customer Service Medewerker en bent het aanspreekpunt voor de communicatie tussen het laboratorium en de klant. Lijkt dit iets voor jou? Lees dan snel verder!

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de communicatie tussen het laboratorium en de klant. Een mooie positie voor een klantgerichte medewerker met affiniteit voor de laboratorium wereld. Je wordt onderdeel van een snelgroeiende onderneming.

Benieuwd wat je gaat doen?

Binnen no-time leer jij in deze functie alles over de kwaliteitswereld en het laboratorium! Jij bent namelijk voor Normec Foodlab het eerste aanspreekpunt voor de communicatie tussen het laboratorium en de klant. Je geeft advies en beantwoordt hun vragen over bijvoorbeeld de interpretatie van een analyse, de planning,  de verhandelbaarheidsrapporten en de klantenportal. De juiste informatie verzamelen doe je direct in samenwerking met verschillende afdelingen zoals kwaliteit, analisten op het laboratorium, de administratie of afdeling planning.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten, die jij per telefoon en/of e-mail te woord staat
  • Je bent verantwoordelijk voor de registratie en afhandeling van klachten
  • Externe resultaten bekijk je en verwerk je in het LIMS-systeem
  • Jij draagt actief bij in het optimaliseren van verbeterprocessen binnen de organisatie Normec Foodlab

Jouw team ​bestaat uit één andere collega Customer Service, de Technisch Specialist en de Manager, aan wie jij zal rapporteren.

Wie jij bent

Jij bent een echte spin in het web. Hierdoor weet jij moeiteloos verbinding te leggen tussen diverse afdelingen en zorg jij bij de klant altijd voor een gepaste oplossing. Daarnaast beschik je over communicatief vermogen waarin je duidelijk en representatief communiceert, met als doel een directe en positieve relatie met de klant.

Wie is Normec Foodcare?

Normec Foodcare is ontstaan vanuit een samenwerking tussen toonaangevende laboratoria, expertise- en adviesbureaus, inspectie- en trainingsorganisaties in de foodsector. Alle met tientallen jaren ervaring. Samen vormen we Normec Foodcare: nummer één kennispartner in voedselveiligheid, productkwaliteit en smaak. Complete projecten nemen wij uit handen voor onze klanten. Dit kan bestaan uit een etiketcheck, smaakonderzoek maar ook uit labonderzoek, QA werkzaamheden of combinaties. Onze organisatie bestaat uit ruim 500 medewerkers verdeeld over verschillende disciplines en vestigingen in Nederland en Europa.

Wij besteden veel aandacht aan onze cultuur en ons DNA. De cultuur kan je omschrijven als open en informeel. We richten daarbij onze focus op de kernwaarden: Vertrouwen, Verantwoordelijkheid, Veiligheid en Verbeteren. Herken je je in deze waarden? Dan hebben we op dat vlak een match!

Vacature highlights

  • Woerden
  • Fulltime
  • €2.000 – €2.700

Locatie

Pompmolenlaan 24
3447 GK Woerden

+31 348 74 80 00

Dit breng je mee

  • Je bent in het bezit van een afgeronde mbo of hbo opleiding gerelateerd aan voeding, zoals Voedingsmiddelentechnologie, Voeding & Diëtetiek of Laboratoriumonderwijs
  • Je beschikt over relevante stage- of werkervaring binnen de levensmiddelentechnologie
  • Jij kan prioriteiten stellen. In de hectische omgeving kan jij schakelen tussen ‘spoed’ en ‘spoed – spoed’ opdrachten
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, Engels is een pre.

Wat bieden wij jou

Je komt terecht in een gezellig en hecht team in een groeiende en winstgevende organisatie. Wij zijn een prettige werkgever met een Oranje Hart speciaal voor jou, dit zie je o.a. terug in een We Care For You programma gericht op samenwerking en betrokkenheid. We bieden marktconforme arbeidsvoorwaarden.

  • Je salarisindicatie is tussen € 2.000 en € 2.700 bruto per maand
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
  • een pensioenregeling
  • reiskostenvergoeding conform de regeling
  • actieve personeelsvereniging
  • je komt direct bij Normec Foodlab in dienst
  • je krijgt een verantwoordelijke functie met een breed takenpakket, waarbij jouw werk van wezenlijk belang is voor het succes van de organisatie. Hierbij is geen dag hetzelfde! Elke vraag van de klant is anders, waardoor je veel kennis opdoet.
  • je hebt flexibele werkuren tussen 08:00 – 17:00 uur, die je in overleg met jouw collega kan bepalen

Kortom: Een prettige omgeving met mogelijkheden voor ontwikkeling en groei, innovativiteit, ruimte voor vitaliteit, flexibiliteit en collegialiteit: A great place to work!

Is dit jouw droombaan?

Solliciteer direct!

De vacature staat op exclusieve basis uit bij Professionals in Food. Zij nemen de volledige werving en de eerste selectie voor hun rekening.

Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met Martijn Schmid via het telefoonnummer 085 1050121. Hij staat je graag te woord! Wel kan het verstandig zijn om voorafgaande aan jouw vraag reeds jouw sollicitatie in te sturen. Vaak zijn zij beter in staat een correct en volledig antwoord te geven als ze al wat zicht hebben op jouw achtergrond en profiel.

Klik op de knop solliciteer om naar het sollicitatieformulier te gaan.

Solliciteer direct
aan de telefoon
Deze route ga je volgen

Sollicitatieprocedure

1

Stuur een motivatiebrief en CV aan ons werving en selectiebureau.

2

De eerste screening doet ons werving en selectiebureau, daarna ons enthousiaste HR-team.

3

Als dit allemaal oké is, kom je bij ons voor een eerste kennismaking met de leidinggevende.

4

Een tweede gesprek staat op de planning met HR, de leidinggevende en misschien wel een collega.

5

Als we beide enthousiast zijn bespreken we de arbeidsvoorwaarden en zetten natuurlijk een handtekening.

Zij gingen jou voor

Ontmoet jouw nieuwe collega’s!

Heb je nog vragen?

Neem contact met ons op!

werken bij normec foodcare

Menu

info@normecfoodcare.com
+31 (0) 73 303 02 88