De Customer Service Medewerker is het aanspreekpunt voor de communicatie tussen het laboratorium en de klant. Een centrale positie voor een klantgerichte medewerker met affiniteit voor de laboratorium wereld. Je wordt onderdeel van een snelgroeiende onderneming.
Binnen no-time leer jij in deze functie alles over de kwaliteitswereld en het laboratorium! Jij bent namelijk voor Normec Foodlab het eerste aanspreekpunt voor de communicatie tussen het laboratorium en de klant. Je geeft advies en beantwoordt hun vragen over bijvoorbeeld de interpretatie van een analyse, de planning, de analyserapporten en de klantenportal. De juiste informatie verzamelen doe je direct in samenwerking met de andere afdelingen binnen Normec Foodlab.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Normec Foodlab
• Je bent een belangrijke schakel tussen de klant en het laboratorium.
• Je bent verantwoordelijk voor de registratie en afhandeling van klachten
• Externe resultaten bekijk je en verwerk je in het LIMS
• Je bent medeverantwoordelijk voor de klantinrichting in het LIMS
Je bent een echte spin in het web. Hierdoor weet je moeiteloos verbinding te leggen tussen diverse afdelingen en zorg je bij de klant altijd voor een gepaste oplossing. Daarnaast beschik je over communicatief vermogen waarin je duidelijk en representatief communiceert, met als doel een directe en positieve relatie met de klant.
Normec Foodcare is ontstaan vanuit een samenwerking tussen toonaangevende laboratoria, expertise- en adviesbureaus, inspectie- en trainingsorganisaties in de foodsector. Alle met tientallen jaren ervaring. Samen vormen we Normec Foodcare: de nummer één kennispartner in voedselveiligheid, productkwaliteit en smaak. Complete projecten nemen wij uit handen voor onze klanten. Dit kan bestaan uit een etiketcheck, smaakonderzoek maar ook uit laboratorium onderzoek, QA werkzaamheden of combinaties van deze diensten. Normec Foodcare heeft vestigingen verdeeld over verschillende disciplines in Nederland en ander landen in Europa.
Je gaat werken voor Normec Foodlab in Woerden. Onze organisatie bestaat uit circa 80 medewerkers. We werken nauw samen met andere bedrijven binnen Normec Foodcare.
Bij Normec besteden wij veel aandacht aan onze cultuur en ons DNA. De cultuur kan je omschrijven als open en informeel. We richten daarbij onze focus op de kernwaarden: Vertrouwen, Verantwoordelijkheid, Veiligheid en Verbeteren. Herken je je in deze waarden? Dan hebben we op dat vlak een match!
Normec Foodlab is een ISO 17025-erkend levensmiddelenlaboratorium gevestigd te Woerden. Normec Foodlab voert microbiologische analyses uit voor klanten binnen de foodsector. Als onderdeel van Normec Foodcare onderscheidt Normec Foodlab zich van andere foodlaboratoria door de jarenlange ervaring in de levensmiddelenindustrie, expertise en haar klantgerichte werkwijze.
Op de customer service werk je binnen het team samen met 4 directe collega’s en ben je in contact met alle afdelingen binnen het bedrijf. Je rapporteert aan de customer experience manager.
Pompmolenlaan 24
3447 GK Woerden
+31 348 74 80 00
Kortom: Een prettige omgeving met mogelijkheden voor ontwikkeling en groei, innovativiteit, ruimte voor vitaliteit, flexibiliteit en collegialiteit: A great place to work!
Stuur een motivatiebrief en CV aan ons.
De eerste screening gebeurt door ons HR-team of de contactpersoon van de vacature.
Als dit allemaal oké is, kom je bij ons voor een eerste kennismaking op kantoor of via een telefoongesprek.
Een tweede gesprek staat op de planning met de stage begeleider en eventueel de leidinggevende.
Als we beide enthousiast zijn bespreken we de arbeidsvoorwaarden en zetten natuurlijk een handtekening.
Als Administratief Medewerker ben je een belangrijke schakel in het administratieve proces rondom laboratoriumanalyses en klantcontact.
Als schoonmaker ben je verantwoordelijk voor het schoonmaken en onderhouden van onze kantoorruimtes, laboratoria, gemeenschappelijke ruimtes en sanitaire voorzieningen.
