Customer service medewerker laboratorium Delfgauw

Binnen onze customer care afdeling zijn wij op zoek naar een customer service medewerker. Als customer service medewerker heb je dagelijks contact met klanten en draag je met jouw inzet bij aan het verhogen van de klanttevredenheid.

Op onze customer service afdeling ben je het eerste contact met de klant. Je handelt telefoongesprekken af, verwerkt e-mails en ontvangt bezoekers aan de balie. Je hebt nauw contact met de collega’s binnen de customer care afdeling over het afhandelen van de monsters die op ons laboratorium binnenkomen. Je hebt in deze functie nauw contact met de coördinator van de koeriers voor het afhandelen van ophaalopdrachten. Het customer care team bestaat uit ca. 15 medewerkers, je werkt samen in een team met 4 directe collega’s.

Heb je klanttevredenheid hoog in het vaandel, heb je een hands-on mentaliteit en hou je ervan dat geen enkele dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Binnen no-time leer jij in deze functie alles over de monsters die worden onderzocht en de analyses die in ons laboratorium worden uitgevoerd! Jij bent namelijk het eerste aanspreekpunt voor de communicatie tussen het laboratorium en de klant. De juiste informatie verzamelen doe je direct in samenwerking met de andere afdelingen binnen Normec Groen Agro Control.

• Afhandelen van algemene klantvragen en ophaalopdrachten via de telefoon en e-mail;
• Ontvangst van bezoekers, klanten en bezorgdiensten aan de balie;
• Diverse administratieve werkzaamheden;
• Opmaken van offertes;
• Je denkt mee over het verbeteren van de klanttevredenheid;